3 thái độ để giải quyết xung đột
Khi chúng ta nghe thấy từ xung đột, tâm trí của chúng ta đã tưởng tượng ra một điều gì đó khủng khiếp, những từ tiêu cực xuất hiện trong tâm trí như giận dữ, mất mát, thống khổ, tức giận, lo lắng, tức giận, v.v. Và dường như chúng ta đã học được rằng xung đột là một điều xấu ... điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng chính cuộc xung đột đó không tốt cũng không xấu? Có phải chúng ta rằng xung đột biến thành một cái gì đó tích cực hay tiêu cực?
Vâng, đúng vậy, nó phụ thuộc vào những gì chúng ta thái độ giải quyết xung đột Điều này sẽ làm cho các hậu quả bắt nguồn từ nó tích cực hoặc tiêu cực.
Xung đột: chúng ta có ý nghĩa gì bởi xung đột?
Xung đột không chỉ phát sinh khi chúng ta chiến đấu với người khác. Khi lợi ích của tôi và lợi ích của người khác không tương thích, xung đột cũng xuất hiện.
Xung đột là một thực tế mà chúng ta phải đối mặt hàng ngày, nó là một phần của mối quan hệ giữa mọi người, nhiều quyết định chúng ta đưa ra trong ngày ảnh hưởng đến mọi người xung quanh, ảnh hưởng đến con cái, bạn bè của chúng ta , trong đồng nghiệp * và rất dễ xảy ra xung đột do những ý kiến, kỳ vọng, niềm tin, giá trị hoặc mong muốn khác nhau thường tồn tại giữa mọi người.
Trong suốt cuộc đời, thông qua gia đình, nhà trường và xã hội nói chung, chúng tôi đã học được nhiều cách khác nhau để đối phó và giải quyết xung đột.
Làm thế nào xung đột có thể được
Tùy thuộc vào người có liên quan đến cuộc xung đột, chúng ta có thể phân biệt hai loại; xung đột nội tâm và xung đột giữa các cá nhân.
Chúng ta đang nói về một cuộc xung đột nội tâm khi xung đột là nội bộ, nghĩa là chúng ta có nó với chính mình. Những xung đột này phát sinh từ niềm tin, nhu cầu hoặc giá trị xung đột. Ví dụ khi một người cư xử theo cách ngược lại với cách họ thực sự nghĩ hoặc cảm nhận.
Xung đột giữa các cá nhân chúng là những xung đột chúng ta có với những người khác. Nó phát sinh khi nhu cầu, ý tưởng, ý kiến của tôi va chạm với nhu cầu, ý tưởng và ý kiến của người khác.
3 thái độ đối với xung đột
1. Thái độ hung hăng. Một số người đã học cách giải quyết xung đột thông qua thái độ hung hăng, bằng bạo lực dù là thể xác, ngoại cảm hay xã hội, dưới hình thức lăng mạ hoặc chân không xã hội. Khi chúng ta thấy rằng một người ngăn cản hoặc cản trở chúng ta đạt được những gì chúng ta đã đề xuất, phản ứng thường xuyên nhất mà những người này chấp nhận để đạt được mục tiêu của họ là tấn công, cố gắng đạt được những gì họ muốn thông qua vũ lực, họ luôn tìm cách giành chiến thắng ngay cả khi họ phải quên đi lợi ích của bên kia.
Hãy tưởng tượng một người đã học cách giải quyết xung đột với thái độ hung hăng và chờ đợi một thời gian để tham dự, đột nhiên một người đến và xếp hàng, câu trả lời của người này sẽ là: "Này, tôi đang ở trước mặt bạn, hãy xếp hàng như tất cả "anh ấy sẽ đạt được mục tiêu của mình (được tham dự trước) nhưng anh ấy không tôn trọng người khác.
2. Thái độ thụ động. Người khác phải đối mặt với thái độ thụ động, tránh xung đột thay vì đối mặt với nó, tránh đánh nhau, từ bỏ lợi ích của họ vì những lý do mà họ cân nhắc, có lẽ họ mệt mỏi vì cố gắng, có lẽ họ cho mọi thứ vì mất hoặc không cảm nhận được sức mạnh của đối mặt trong khoảnh khắc đó Khi một người tránh xung đột, quên đi lợi ích của chính họ, hãy ngừng coi trọng những gì họ muốn để coi trọng hơn lợi ích của người kia.
Trong tình huống tương tự ở trên, một người có thái độ này với cuộc xung đột, sẽ không nói gì với người đó, sẽ để nó rơi xuống ... tổng cộng chỉ là một người.
Sự thật là không có cách nào trong hai cách này mà chúng tôi đã học để giải quyết các vấn đề đang xuất hiện hàng ngày để giải quyết tình huống thỏa đáng cho cả hai bên.
Nếu chúng ta sử dụng bạo lực, chúng ta quên đi phần khác, chúng ta đóng cửa và ngừng lắng nghe, một hành động thiết yếu để có thể giải quyết tình huống, ngoài những thiệt hại mà chúng ta gây ra cho người khác và chính chúng ta, và nếu chúng ta tránh nó, chúng ta sẽ quên chính mình , chúng tôi không giải quyết nó, chúng tôi chỉ đơn giản là hoãn lại và nhiều khả năng cuộc xung đột sẽ xuất hiện lại sau đó.
3. Thái độ quyết đoán. Để có thể giải quyết một cách chính xác, điều tốt nhất là đối mặt với họ, có thái độ quyết đoán cho phép chúng ta đạt được mục tiêu tôn trọng quyền của người khác. Chúng ta phải có khả năng bày tỏ ý kiến và mong muốn của mình, thể hiện cảm xúc và có thể lắng nghe một cách chủ động với người trước mặt, hiểu quan điểm, cảm xúc, cảm xúc và suy nghĩ của họ.
Chỉ khi chúng tôi có thể bày tỏ với sự tôn trọng ý kiến của chúng tôi, nhu cầu của chúng tôi và hiểu nhu cầu của người khác, chúng tôi mới có thể đạt được một giải pháp không gây hại cho bất kỳ bên nào, cho phép mỗi người thỏa mãn nhu cầu của mình và do đó có thể phát triển và có thể phát triển và cải thiện
Rocío Navarro Nhà tâm lý học Giám đốc của Psicolari, tâm lý tích hợp
